2012年最受贊賞的中國公司專題

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????星期六并不是海爾集團(tuán)的工作日,，但是，最近一段時間,，每個星期六的上午,，都是管理層開干部會的時間。這可不是走過場的干部會,，身為海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官,，張瑞敏手里那把無形的鐵錘總會在這個時候掄起來，而且,，不留情面,。

????干部會上，張瑞敏時常掛在嘴邊的,，是美國作家杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)寫的一本書《第三次工業(yè)革命》,。在他看來，至少在目前,，全世界所有企業(yè)的生死存亡都取決于書中所描述的第三次工業(yè)革命,。“如果跟不上或者被第三次工業(yè)革命所拋棄,，”張瑞敏說：“我覺得可能不是‘?！膯栴},，那是萬劫不復(fù)?！彼Ｍ南聦賯兌己退粯?，“做好準(zhǔn)備，迎接它的到來”,。但是,，他發(fā)現(xiàn)自己有點孤單。

????“唉,，這是一個比較大的問題,。那怎么辦呢？”張瑞敏有點苦澀地笑了一下,?！拔也皇钦f我就多么先進(jìn)，多么超前,。這是企業(yè)文化里面的一個悖論，把一種文化深入人心之后,，你再來改反而成了一個非常大的麻煩了,。”

????有人覺得書里面說的不必當(dāng)真,，也有人認(rèn)為,，第三次工業(yè)革命太過遙遠(yuǎn)。當(dāng)張瑞敏掄起鐵錘砸向海爾過去的管理流程,，要用一個倒三角的“人單合一”模式重塑海爾的時候,，他遇到了意想不到的阻力?！拔铱梢哉f一開始都是比較排斥,。（大家都覺得）你干得好好的又這么做了，怎么辦呀,？”張瑞敏坦率地說,。

????張瑞敏用他最近看到的一家美國公司的報道來印證他的觀點。這家公司是海爾的競爭對手之一：GE,。GE把洗衣機(jī)和熱泵式熱水器的生產(chǎn)線從中國遷回了美國路易斯維爾,。GE工會主席對媒體說，過去他們的熱泵式熱水器在美國要賣1,599美元,，但是遷回美國本土之后,，只賣1,200~1,300美元，降幅超過了20%,。按照GE的說法,，原因在于他們采用了全流程參與的管理模式,。所謂全流程參與，就是包括用戶和最基層的工人在內(nèi)的所有員工,，大家共同來看用戶到底要的是什么東西,。“這就是個性化制造,?！睆埲鹈粽f：“但是在中國，你做不到這一點,?！?/p>

????“現(xiàn)在看來，（第三次工業(yè)革命）不是一個遙遙無期的事兒,?！睆埲鹈粽f：“另外一個，智能化生產(chǎn),，大幅降低成本,，這對企業(yè)的挑戰(zhàn)確實是太大了。再進(jìn)一步,，也不是遙遙無期的,，就是3D?！?/p>

????危機(jī)并不只眷顧海爾一家,，“中國的企業(yè)習(xí)慣于大規(guī)模制造，而且是從大規(guī)模制造發(fā)展起來的,?！睆埲鹈粝嘈牛诘谌喂I(yè)革命中,，“大規(guī)模制造的工廠面臨的挑戰(zhàn),，很可能你就會解體?！?/p>

????張瑞敏最近在抓的是“單”的問題,。這是海爾“人單合一”管理理念中的基礎(chǔ)術(shù)語之一?！霸谖覀冞@兒說的單,，就是你的用戶是誰?！睆埲鹈粽f,。為什么要抓“單”的問題呢？過去的管理體系改變之后,，一些管理者的“單”反倒不清楚了,。而所謂把每個人的“單”弄清楚,，就是“誰負(fù)責(zé)這個用戶，倒過來我在內(nèi)部能找到誰”,。把“單”弄清楚之后,，就有了“人單酬”這個說法。就是說,，包括管理者在內(nèi)的所有員工,，他的薪酬都要和他的“單”掛鉤?！拔覀儸F(xiàn)在要做的就是不要職務(wù)酬,，而是一定要‘人單酬’?！睆埲鹈粽f：“這對全世界的公司都是非常大的挑戰(zhàn),。”

????張瑞敏想砸掉的是職務(wù)酬,，而且是管理層的職務(wù)酬,。他的鐵錘遇到的阻力可以想象有多大。張瑞敏并不避諱這一點,，“做著做著又回來了,，做著做著又回來了?！睆埲鹈粽f：“簡單說我覺得就是一個試錯的過程。不停地在試錯,，這個太麻煩,。”這個大麻煩不是現(xiàn)在才困擾張瑞敏的,，而是有很多年了,。

????這么多年，張瑞敏最擔(dān)心的就是海爾患上“大企業(yè)病”,。在他看來,，大企業(yè)病的主要癥狀就是“內(nèi)部階層固化了”。而他想要的,，是一個“靈敏”并且“充滿活力”的海爾,，“每一個人都要為自己創(chuàng)造的價值去負(fù)責(zé)”，并且,，永遠(yuǎn)如此,。“企業(yè)最不可行的,，就是像政府一樣,，由上級來任免下級,，這是最可怕的。現(xiàn)在,，我們等于是市場在任免,。”張瑞敏說：“我認(rèn)為從本質(zhì)上來講,，這個模式是一定會行的,。”